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电子商务欲跳集体舞
企业实现供应链管理势在必行
一个企业与它的上游或下游跳的是以人舞，与诸多的合作伙伴一起跳的则是集体舞。那以究竟是双人舞适合现时代的电子商务，还是集体舞？2001年5月30北京举行的"电子商务与供应链发展论坛"给我们的答案是后者。论坛的宗旨十分明确："供需对话，企业信息化从现在做起，实施供应链，为企业创造价值。"供应链管理的实现在此种比喻上即为"集体舞。"
起因：客户需求呈现"个性化"特征
很久以来，一提到"市场需求"，便肯定是集体式的，个人被理所当然地忽略不计。这种体制下的经济学逻辑，几乎深入人心，而且一度不容置疑。即使到现在，很多情况下，个人需求仍然不能当成是一个理直气壮的理由。
但是，时代毕竟在进步。信息技术发展突飞猛进，特别是Internet技术的出现及其广泛应用，人们对信息的获取越来越便捷，从而导致客户对商品选择的空间不断增大，对商品的选择也越来越挑剔。客户的需求不再是千遍一律的标准化产品，而是少量多样、日新月异的产品。客户需求开始呈现"个性化"特征。在此次论坛上，汉普管理咨询（中国）有限公司总裁张后启博士便这样总结时代的变迁："在工业经济时代，企业管理的第一目标是利润，而在商品过剩的今天，客户已成为企业赖以生存和发展的最重要资源，客户满意度则是企业管理最重要的目标。
面对现实及人们心理上如此大的变化，企业将如何实现自己的管理目标？
结果：通过企业供应链迅速响应瞬息万变的个性化需求
在此次论坛上，诸位专家在谈到如何满足客户需求时，几乎众口一词："采取大规模定制。"但是，大规模定制要求企业细分客户市场，准确把握客户需求特性分布，并将客户需求分布一定程度
上进行离散标准化，形成标准化产品组件，然后针对不同的客户需求进行快速组装。因此，了做到对客户需求快速响应，仅靠单一企业内部资源进行所有标准化产品组件的设计与制造是很难达到预期目标的，而需要整个社会资源的有效整合和计划。专家表示?quot;只有组成应链，通过企业供应链的协同工作才能快速响应客户瞬息万变的个性化需求。"最终，"供应链"三字掷地有声，成诸位专家讨论的中心。
供应链管理（SCM）被人们所重视其实并非今日才有所显现，而其红火程度也堪与电子商务刚刚出道时风光无限相媲美。今年年初，国际上便盛传这样的一种观点："供应链管理将拯救企业生存的最后一个法门"，《财富》杂志将供应链管理能力列为企业一种重要的战略竞争资源，《时代》周刊也撰文认为应该把它"提到一个前所未有的高�"。论坛上，致力于开发供应链管理工具i2中国区总裁郭秀闲女士，虽说普通话里夹着十分晦涩的粤语甚至是难懂，但意思却很明白："实现供应链管理将增加你的收入，减少你的花费。"
观点既已亮出，接下来的任务便是论证。因为，停留在理论基础之上的事物毕竟总带着一层梦幻般的光晕。那么，供应链管理否能用坚实的实践例子让人们笃信其理论正确性？
证明：成功的先例让我们不得不相信实现SCM势在必行
要说举出较好实现供应链管理并取得相应成果的企业例子，只能从国外知外企业寻找渊源，因就国内来说，至今尚无一家企业建立全面的电子供应链。其中一例，便是汽车巨头莱斯勒公司。
从传统来说，汽车业往往把供应环节搞得很扭曲，并经常经引出激烈的竞标战争，或者使供销脱节。克莱斯勒给的感观却截然相反。克莱斯勒是第个将设计、销售以及生部门人员组成个作小组公司，他们同时进行新车的设计、开发。克莱斯勒将供货商产销链纳入自己整合的供应链中。这种做法使其与供应商之间建立起了更加亲切、宽容的关系。早在90年代初，克莱斯勒便推出"Score"计划，决定与供应商一起来研究如何降低零部件的成本，这种互惠的做法不仅使供应商节约了开支，克莱斯勒也获得了较零部件。克莱斯勒的斯托坎普说�"克莱斯勒的驱动力量最终是主效优化的供应链管理和链条上的团队精神?quot;
克莱斯勒的经验似乎已经论证了SCM的优势所在，但或许仍旧存在质疑：汽车行业过于传统。如果说此种提问权且成立，那么郭秀闲女士在论坛上提到的一个例子----戴尔公司的做法----之中的戴尔则可以说是一这地地道道的新锐公司了。戴尔公司的销售额从1999年3.89亿美元成长到2000年的220亿美元，戴尔的成功与其说是技术上的，不如说是组织上的。"戴尔并不想要库存数吨的零部件，计算机零部件的价值大约每周下跌1％，超过几乎所有产品。所以，整个系统的关键是送到适当的地方。"郭女士分析得恰如其分，"为此，戴尔公司采用了先进的后勤管理软件，即实现供应链管理。"戴尔成功了，原因十分简单：先进的管理理念加上一丝不苟的实践。
与国外的这些先行企业相比，我国的企业在子商务模式之时，仍旧以生产为中心，组织结构庞大臃肿，无法对外界市场做出灵活反应。而"就电子商务的整个发展来看----电子商务已经由理念走向了理性，我国的企业也应跟随时代的要求，实现供应链管理。"此次论坛的主办单位之一《中国电子商务》杂志社社长李刚的这句话，为中国电子商务的未来发展规划了明确的方向。
摘自《科学时报》
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