抬脚向社区 开发大市场

　　有识之士预言，未来的社区服务是一块很大的蛋糕，谁能抢占先机，谁将享受一劳永逸之利。送餐上门，送水到户，家政服务，新“三陪”服务，送医到家等等，不少行业已在社区服务方面捷足先登，在这张白纸上写下了横竖撇捺。那么，作为服务于千家万户的邮政企业能否在社区服务方面有所作为呢？1999年是我国邮电分营后的第一个年头。邮政面对分营后142亿元的亏损，要实现三年扭亏的目标，关键在于能否拓展新的发展空间。前不久，在广州邮政局召开的邮政发展战略研讨会上，与会的经济专家认为，走进社区去淘金，是邮政开辟城市市场空间的绝好机遇！
　　据联合国第二次全球城市高峰会议预测，半个世纪前，全球只有30％的人口住在城镇，今天的比例已经直逼50％。预计到2025年，世界上每3个人中就会有两个人居住在城市里。城市人口的增长速度，比乡村要快25倍，大城市的数量将不断增加。专家预测，人们对在人口与都市规划方面的思考将发生根本转变。在21世纪，各国将不再盲目或者草率地限制农村人口大量流向城市，转而把焦点放在让城市成为更适合人类居住的地方。全球人口，特别是发展中国家人口大量往城市集中，是现代化发展的自然结果。同时，这些人口的大迁徙，必然带来社区服务的机遇，也给中国邮政新业务的开发带来机会。
　　随着我国城市建设速度的加快，一个个规范化的城市小区如雨后春笋般出现，社区已成为越来越多的商家的淘金之地。应当说，我国城市社区服务尚处于初级阶段，虽然有不少人没事做，但大量的事没人做也是事实。一些精明的商家把各式各样的服务送到社区，送奶、送水、送花……得到的自然是丰厚的回报。邮政企业如能抓住时机快步进入社区，充分发挥信誉高、服务好、网络大的优势，在为居民提供各种邮政业务的同时，提供力所能及的各类代办业务，不仅可为企业带来可观的效益，还能为企业今后的发展奠定坚实的市场基础。
　　社区服务，对邮政来说是一个新课题，有待于在实践中研究，但有一点是肯定的——在邮政寻求市场的探索中，城市依然有着巨大的市场空间需要开拓，不是没有市场，而是我们没有发现。别人送奶送水到户，我们为什么不能送报、送信、送包上门？别人能送花到家，我们收储、寄快件、售邮品为什么不能进门到户？人们常常发问，面对日趋激烈的竞争，中国邮政的路怎么走？实际上，路，就在我们脚下，市场就在你的身边。
　　要走向社区，关键在于转变等客上门的旧观念。作为市场竞争的主体，邮政企业在做好普遍服务的同时也必须以追求利润最大化为目标，以自己的诚实劳动换取经济效益。在现实生活中，有许多市场在等待邮政去开发。这些市场，在初次开发时可能利润很薄，甚至没有利润，但一旦形成规模优势、网络优势，利润就相当可观，还可能引发诸多商机。邮政企业只要放下“国营企业”的架子，真正融入市场，服务社会，总会赢得社会的回报。
　　我们已经听到了邮政走进社区的脚步声——广东、上海邮政就是先行者。那么，还未起步的邮政人，赶快行动吧，社区会让你抱回个大金娃娃！