网上社区如何取信

　　红黄蓝网络社区的陶经理至今还记得他网上购物的一次经历，他在一家网站订购了一听水蜜桃汁，订单发出后，网站照例要进行电话确认，可是当电话找到他时，已经是3天以后了，早没了喝桃汁的兴趣。
　　红黄蓝网络社区平均每天要接到两百多张订单，如果都需要事先确认信用的话，显然是不可能的。
　　网上支付和网下配送是电子商务在国内推行遇到的两大瓶颈，而供求双方信用的确立是其中的关键。
　　脱胎于社区服务的红黄蓝网络社区建立了独有的信用模式，有效地通过了瓶颈。这种模式虽然有点“土”，但很实用。
　　网络是虚拟的，但会员是真实的。红黄蓝网络社区实行会员制，入会登记要使用真名实姓，还要登记身份证号码、联系方式等项目。会员制让彼此的信息透明，弥补了信用猜疑。
　　入会后，会员就拥有自己的账号，购买商品前，必须在账号存入预付款，数额不限。由于预付款是非保值、非投资的信用押金，所以公司原则上不接收200元以上的款项，而200元的预付款已基本可以应付一个月的购物支出了。会员通过网络下单时，网络会自动按照预付款的额度，生成不超过额度的订单，如果透支，交易将被取消。预付款的办法，有效降低了经营风险。
　　当然，商务网站的信用建立，服务是关键。
　　以前没听说过买菜还能退换的，而在红黄蓝网络社区这却是事实。有一个会员嫌买来的豆角老，网络社区第二天就给换了一份儿送到了家，临走时交代会员，如果还不满意，可以退货。据介绍，平均三四天，就会遇到一次退货的，但红黄蓝网络社区从没有拒绝过。
　　网络时代有一句名言：在网上，没人知道你是一条狗。但进入商业领域，这句话行不通了。因为，网络可以虚拟的，服务不能虚拟，而信用是根本。