严格区分社区服务与物业管理

　　在处理小区物业管理和社区服务的关系上，应该严格区分、明确哪些属于物业管理，哪些属于社区服务。这方面可以借鉴一些发达国家的经验，比如在日本，一栋楼的居民可以投票选举出一个管理委员会，委员会一方面给社区居民提出一些必须遵守的要求，像不能放超过一定分贝的音响、在指定地点停车等；另一方面负责以招标的形式与物业管理公司签定合同，合同中明文规定物业公司要提供哪些服务，并且所收的费用很低。
　　委员会是独立的法人，有自己帐户。合同有期限，如果居民不满意物业公司的服务，则必须另外招标。居民是社区的主人，有权向物业公司提出要求，而不是物业公司管理居民。
　　社区服务最重要的是让居民有一种守望相助的温情感，突出公益性，不能完全搞成商业性的行为，好象只要花钱什么都能买到，这不是发展方向。